Sector 05 · Administración pública
Atención ciudadana, gestión documental y análisis de expedientes con IA
Consultoría tecnológica para administraciones: diagnóstico de procesos, sede electrónica conversacional, clasificación documental masiva y análisis de expedientes. Cumplimiento ENS y datos procesados en territorio europeo.
El problema típico del sector
Lo que nos cuentan cuando llegan a nosotros
La atención ciudadana satura el centro de llamadas. Los expedientes históricos son difíciles de consultar. Los plenos generan actas extensas.
Soluciones aplicables
Cuatro líneas de transformación con IA
Implantaciones contrastadas que adaptamos al caso concreto tras el diagnóstico.
- 01
Consultoría de transformación digital: diagnóstico y hoja de ruta antes de construir nada
- 02
Chatbot de atención ciudadana 24/7 con escalado a funcionario
- 03
Búsqueda semántica sobre expedientes históricos
- 04
Resumen y clasificación automática de actas de pleno
- 05
Asistente para gestión documental interna
- 06
Formación del equipo municipal en herramientas de IA
0%
consultas resueltas sin escalado
Caso destacado
Ayuntamiento de tamaño medio en Catalunya
Implantamos chatbot de atención ciudadana integrado con el catálogo de trámites. Seis de cada diez consultas se resuelven sin pasar por el equipo humano. El personal de atención dedica más tiempo a casos complejos.
¿Aplicamos esto a tu administración?
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